Support

Unser Support Team ist rund um die Uhr erreichbar und kümmert sich um all deine Fragen zu unserem Service.

Probleme

Wenn du deine Belohnung für ein bestimmtes Angebot noch nicht erhalten hast, klicke auf oben rechts "Support". Dort erscheint nach Ablauf der üblichen Wartezeit ein 'Problem melden' Button für jedes Angebot, was du mit SponsorPay angeklickt hast. Klicke beim problematischen Angebot auf "Problem melden" und füge dort gleich den Beweis für deinen erfolgreichen Abschluss am Angebot mit ein. Das wäre z.B. eine E-Mail des Sponsors, welche deine Teilnahme/Registrierung oder Einkauf bestätigt. Über den "Problem melden" Link kannst Du uns auch jede andere Frage zu den Angeboten stellen.

Um deine virtuelle Währung zu erhalten, musst du unsere Fair Play Regeln befolgen.

SponsorPay Fair Play Regeln

• Cookies müssen akzeptiert werden und Ad-Blocker ausgeschaltet sein
• Jedes Angebot darf nur einmal pro Haushalt wahrgenommen werden, es sei denn, Mehrfachteilnahme ist ausdrücklich erlaubt
• Du erhältst keine virtuelle Währung für falsche Angaben oder Betrugsversuche – wir behalten uns vor, betrügerische Nutzer von SponsorPay auszuschließen und auch den Spiele-Betreiber oder Service-Anbieter einzuschalten

Kontakt

Um schnellstmöglich eine Antwort von unserem Support-Team zu erhalten, kontaktiere uns am besten direkt aus dem Spiel oder App heraus. Nur dann können wir dein Anliegen schnell bearbeiten und dir deine Belohnung auszahlen:

• Klicke im Spiel oder App auf SponsorPay
• Gehe zu 'Support' und scrolle bis zu dem betreffenden Angebot herunter
• Drücke 'Problem melden' und wähle dein Problem
• Füge einen Nachweis deiner Teilnahme am Angebot in die Box oder lade ihn hoch
• Klicke auf 'Senden', um deine Anfrage abzuschicken.

Wir freuen uns auf Feedback von dir!  Du kannst uns auf diesem Wege jede Frage stellen.

Solltest du Probleme mit diesem Prozess haben, melde dich bitte bei customersupport.de@sponsorpay.com.